Politique de confidentialité

Qui nous sommes

nwp.ae est exploité par NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ, société de zone franche agréée par Meydan Free Zone, Dubaï, Émirats arabes unis (Licence n° 2654499.01, Formation n° 2654499). Sur cette page, « nous » désigne cette société.

Nous ne possédons aucun véhicule. Le transport est assuré par des opérateurs et chauffeurs tiers agréés que nous mandatons.

Ce que nous collectons

• Ce que vous saisissez dans un formulaire : société ou nom, nom du contact, e-mail professionnel, téléphone, pays, licence professionnelle ou numéro IATA lorsqu'un programme l'exige, volumes approximatifs et détails d'une demande de devis ou de groupe (dates, taille du groupe, nationalités).
• Les dossiers de compte et de réservation : identifiant du portail, réservations passées sur votre compte, relevés et accord accepté, avec sa version.
• Les messages que vous nous envoyez par WhatsApp ou e-mail.
• Des données techniques : l'adresse d'origine d'une demande, utilisée pour limiter les envois répétés, et les cookies listés dans la Politique relative aux cookies.

Pourquoi nous l'utilisons

• Pour répondre à votre demande, examiner et ouvrir un compte professionnel, gérer et facturer les réservations, émettre des relevés et verser les commissions.
• Pour conserver les registres exigés par le droit commercial et fiscal des EAU.
• Pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, notamment en limitant les envois automatisés.

Nous ne vendons jamais de données personnelles et ne démarchons pas les clients pour lesquels vous réservez.

Qui les reçoit

Uniquement ceux qui en ont besoin :

• les fournisseurs nécessaires à l'exécution d'une réservation, avec les seules informations requises ;
• nos prestataires : Vercel (hébergement), Supabase (base de données), Stripe (paiements par carte, lorsqu'ils sont proposés) et notre fournisseur d'e-mail ;
• les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Transferts hors des EAU

Certains de nos prestataires stockent ou traitent des données hors des EAU. Nous ne recourons qu'à des prestataires qui s'engagent contractuellement à les protéger.

Statistiques

nwp.ae n'utilise ni outil de statistiques ni traceur publicitaire.

Durée de conservation

• Dossiers de réservation et de paiement : au moins cinq ans, comme l'exige la loi comptable des EAU.
• Demandes sans réservation : 24 mois.
• Comptes : tant qu'ils sont ouverts, puis aussi longtemps que l'exige le droit commercial et fiscal des EAU.
• Tout le reste : uniquement le temps nécessaire à sa finalité, puis supprimé ou anonymisé.

Vos droits

Au titre du Décret-loi fédéral des EAU n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles (PDPL), et du RGPD si vous êtes dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez :

• demander ce que nous détenons sur vous et en obtenir une copie (accès) ;
• le faire corriger ;
• le faire supprimer ;
• vous opposer à son utilisation ou demander que nous la limitions ;
• le recevoir dans un format portable (portabilité) ;
• introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données : le UAE Data Office, ou votre autorité locale dans l'UE ou au Royaume-Uni.

Pour exercer un droit, écrivez à trade@nwp.ae ou contactez-nous sur WhatsApp (+971 52 708 9101). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondons dans le délai prévu par la loi.

Sécurité

Nous protégeons les données par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment des connexions chiffrées et un accès limité au personnel qui en a besoin. Aucun système n'est totalement sûr ; nous ne pouvons donc promettre une sécurité absolue.

Enfants

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants ; un parent ou tuteur réserve pour eux.

Modifications

Lorsque cette politique change, la date en haut de page change aussi.