गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

nwp.ae का संचालन NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ द्वारा किया जाता है, जो मेयदान फ्री ज़ोन (Meydan Free Zone), दुबई, संयुक्त अरब अमीरात द्वारा लाइसेंस प्राप्त एक फ्री ज़ोन कंपनी है (लाइसेंस सं. 2654499.01, गठन सं. 2654499)। इस पृष्ठ पर “हम” का अर्थ यही कंपनी है।

हमारे पास कोई वाहन नहीं हैं। परिवहन हमारे द्वारा नियुक्त लाइसेंस प्राप्त तृतीय-पक्ष ऑपरेटरों और चालकों द्वारा उपलब्ध कराया जाता है।

हम क्या एकत्र करते हैं

• आप किसी फ़ॉर्म में जो दर्ज करते हैं: कंपनी या नाम, संपर्क व्यक्ति, कार्य ईमेल, फ़ोन नंबर, देश, जहाँ कार्यक्रम माँगे वहाँ व्यापार लाइसेंस या IATA नंबर, अनुमानित मात्रा, और कोटेशन या समूह अनुरोध का विवरण (तिथियाँ, समूह का आकार, राष्ट्रीयताएँ)।
• खाता और बुकिंग रिकॉर्ड: पोर्टल लॉगिन, आपके खाते पर की गई बुकिंग, विवरण-पत्र, और आपके द्वारा स्वीकृत समझौता, उसके संस्करण सहित।
• आप हमें WhatsApp या ईमेल से जो संदेश भेजते हैं।
• तकनीकी डेटा: वह पता जहाँ से अनुरोध आया, जिसका उपयोग बार-बार सबमिशन सीमित करने के लिए होता है, और कुकी नीति में सूचीबद्ध कुकीज़।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

• आपके अनुरोध का उत्तर देने, व्यापार खाते की समीक्षा करने और उसे खोलने, बुकिंग चलाने और चालान बनाने, विवरण-पत्र जारी करने और कमीशन देने के लिए।
• UAE वाणिज्यिक और कर कानून द्वारा आवश्यक रिकॉर्ड रखने के लिए।
• साइट को चालू और सुरक्षित रखने के लिए, जिसमें स्वचालित सबमिशन सीमित करना शामिल है।

हम व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं बेचते, और जिन ग्राहकों के लिए आप बुकिंग करते हैं उनका विपणन नहीं करते।

इसे कौन प्राप्त करता है

केवल वे जिन्हें इसकी आवश्यकता है:

• बुकिंग पूरी करने के लिए आवश्यक आपूर्तिकर्ता, केवल उतने विवरण के साथ जितना उसके लिए आवश्यक है;
• हमारे सेवा प्रदाता: Vercel (होस्टिंग), Supabase (डेटाबेस), Stripe (कार्ड भुगतान, जहाँ उपलब्ध) और हमारा ईमेल प्रदाता;
• सार्वजनिक प्राधिकरण, जहाँ कानून की आवश्यकता हो।

UAE के बाहर स्थानांतरण

हमारे कुछ प्रदाता UAE के बाहर डेटा संग्रहीत या संसाधित करते हैं। हम केवल उन्हीं प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो अपनी अनुबंध शर्तों में उसकी सुरक्षा का वचन देते हैं।

आँकड़े

nwp.ae कोई एनालिटिक्स या विज्ञापन ट्रैकर नहीं चलाता।

हम इसे कितने समय रखते हैं

• बुकिंग और भुगतान रिकॉर्ड: कम से कम पाँच वर्ष, जैसा कि UAE लेखा कानून आवश्यक करता है।
• जो पूछताछ बुकिंग नहीं बनती: 24 महीने।
• खाते: जब तक खुले हैं, और उसके बाद उतने समय जितना UAE वाणिज्यिक और कर कानून आवश्यक करता है।
• बाकी सब कुछ: केवल उतने समय जितना उसके उद्देश्य के लिए आवश्यक है, फिर हटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है।

आपके अधिकार

व्यक्तिगत डेटा संरक्षण पर UAE संघीय डिक्री-कानून सं. 45 (2021) (PDPL) के अंतर्गत, और यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हैं तो GDPR के अंतर्गत, आप यह कर सकते हैं:

• पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में क्या है और उसकी प्रति पा सकते हैं (पहुँच);
• उसे सुधरवा सकते हैं;
• उसे हटवा सकते हैं;
• उसके उपयोग पर आपत्ति कर सकते हैं या उसे सीमित करने को कह सकते हैं;
• उसे पोर्टेबल प्रारूप में पा सकते हैं (पोर्टेबिलिटी);
• डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं: UAE Data Office, या EU/UK में आपका स्थानीय प्राधिकरण।

अधिकार का उपयोग करने के लिए trade@nwp.ae पर लिखें या WhatsApp (+971 52 708 9101) पर संदेश भेजें। हम आपसे पहचान की पुष्टि करने को कह सकते हैं, और कानून द्वारा अनुमत समय में उत्तर देते हैं।

सुरक्षा

हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों से डेटा की रक्षा करते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन और केवल आवश्यक कर्मचारियों तक सीमित पहुँच शामिल है। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा का वादा नहीं कर सकते।

बच्चे

हमारी सेवाएँ वयस्कों के लिए हैं। हम जानबूझकर बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते; उनकी ओर से माता-पिता या अभिभावक बुकिंग करते हैं।

परिवर्तन

जब यह नीति बदलती है, तो शीर्ष पर दी गई तिथि भी बदल जाती है।