Política de privacidade

Quem somos

nwp.ae é operado pela NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ, uma empresa de zona franca licenciada pela Meydan Free Zone, Dubai, Emirados Árabes Unidos (Licença n.º 2654499.01, Constituição n.º 2654499). Nesta página, «nós» designa essa empresa.

Não possuímos veículos. O transporte é feito por operadores e motoristas terceiros licenciados que contratamos.

O que recolhemos

• O que introduz num formulário: empresa ou nome, nome de contacto, e-mail profissional, telefone, país, licença comercial ou número IATA quando um programa o pede, volumes aproximados e os detalhes de um pedido de orçamento ou de grupo (datas, dimensão do grupo, nacionalidades).
• Registos de conta e reservas: acesso ao portal, reservas feitas na sua conta, extratos e o acordo que aceitou, com a sua versão.
• Mensagens que nos envia por WhatsApp ou e-mail.
• Dados técnicos: o endereço de onde veio um pedido, usado para limitar envios repetidos, e os cookies indicados na Política de cookies.

Para que os usamos

• Para responder ao seu pedido, analisar e abrir uma conta profissional, gerir e faturar reservas, emitir extratos e pagar comissões.
• Para manter os registos que o direito comercial e fiscal dos EAU exige.
• Para manter o site a funcionar e seguro, incluindo limitar envios automatizados.

Nunca vendemos dados pessoais e não fazemos marketing aos clientes para quem reserva.

Quem os recebe

Apenas quem deles precisa:

• os fornecedores necessários para cumprir uma reserva, apenas com os dados que esta exige;
• os nossos prestadores de serviços: Vercel (alojamento), Supabase (base de dados), Stripe (pagamentos por cartão, onde oferecidos) e o nosso fornecedor de e-mail;
• as autoridades públicas, quando a lei o exigir.

Transferências para fora dos EAU

Alguns dos nossos prestadores armazenam ou tratam dados fora dos EAU. Só usamos prestadores que se comprometem, nas suas condições contratuais, a protegê-los.

Estatísticas

O nwp.ae não usa estatísticas nem rastreadores publicitários.

Durante quanto tempo os guardamos

• Registos de reservas e pagamentos: pelo menos cinco anos, como exige a lei contabilística dos EAU.
• Pedidos que não se tornam reservas: 24 meses.
• Contas: enquanto abertas e depois pelo tempo que o direito comercial e fiscal dos EAU exigir.
• Tudo o resto: apenas o tempo necessário à sua finalidade, depois eliminado ou anonimizado.

Os seus direitos

Ao abrigo do Decreto-Lei Federal dos EAU n.º 45 de 2021 sobre a proteção de dados pessoais (PDPL) e, se estiver na União Europeia ou no Reino Unido, do RGPD, pode:

• perguntar o que temos sobre si e obter uma cópia (acesso);
• pedir a sua retificação;
• pedir o seu apagamento;
• opor-se à sua utilização ou pedir-nos que a limitemos;
• recebê-los num formato portável (portabilidade);
• apresentar queixa à autoridade de proteção de dados: o UAE Data Office ou a sua autoridade local na UE ou no Reino Unido.

Para exercer um direito, escreva para trade@nwp.ae ou envie-nos mensagem por WhatsApp (+971 52 708 9101). Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade e respondemos dentro do prazo que a lei permite.

Segurança

Protegemos os dados com medidas técnicas e organizativas razoáveis, incluindo ligações cifradas e acesso limitado ao pessoal que dele precisa. Nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos prometer segurança absoluta.

Crianças

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos conscientemente dados de crianças; um pai, mãe ou tutor reserva por elas.

Alterações

Quando esta política muda, muda com ela a data no topo.