سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

الإلغاء

تُحتسب الرسوم وفق الجدول أدناه، قياساً على موعد بدء الخدمة لا تاريخ الحجز. وحين يذكر عرض السعر أو التأكيد شروط الإلغاء الخاصة بالمورّد لبند ما، تسري تلك الشروط على ذلك البند.

موعد الإلغاءالرسم

قبل أكثر من 7 أيامبلا رسوم
قبل 72 ساعة إلى 7 أيام50‎%‎
قبل 24 إلى 72 ساعة75‎%‎
خلال 24 ساعة100‎%‎

تُردّ قيمة الباقات كاملة حتى 60 يوماً قبل السفر، ثم تسري عليها الرسوم وفق الجدول نفسه. والتأشيرات غير قابلة للاسترداد بعد تقديمها، لأن الرسوم الحكومية تُدفع عند التقديم.

التعديلات

التعديلات قبل السفر بلا رسوم. وحين يغيّر تعديل ما يتقاضاه المورّد منا، يُمرَّر الفرق بسعر التكلفة ويظهر على التأكيد المعدّل قبل قبولكم له.

إذا ألغينا نحن

إذا ألغينا خدمة مؤكدة أو تعذّر علينا تقديمها، فأنت تختار بين استرداد كامل وإعادة حجز مجانية.

كيف تُدفع المبالغ المستردة

تعود المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل. وتتم بالدرهم الإماراتي، وهو العملة المحصَّلة، لذا قد يختلف سعر مصرفك عن المبلغ المعروض بعملة أخرى.

من نحن

يُشغَّل nwp.ae بواسطة NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ، وهي شركة منطقة حرة مرخَّصة من ميدان فري زون (Meydan Free Zone)، دبي، الإمارات العربية المتحدة (رخصة رقم 2654499.01، رقم التأسيس 2654499). تعني كلمة «نحن» في هذه الصفحة تلك الشركة.

نحن لا نملك مركبات. يتم النقل بواسطة مشغّلين وسائقين مرخَّصين من أطراف ثالثة نتعاقد معهم.