Политика отмены и возврата

Последнее обновление: 5 октября 2026 г.

Отмена

Штрафы рассчитываются по шкале ниже от даты начала услуги, а не от даты бронирования. Если в расчёте или подтверждении для строки указаны собственные условия отмены поставщика, для этой строки действуют они.

Срок отменыШтраф

Более чем за 7 днейБез штрафа
От 72 часов до 7 дней50 %
За 24–72 часа75 %
Менее чем за 24 часа100 %

Стоимость пакетов возвращается полностью при отмене не позднее чем за 60 дней до поездки, далее — по той же шкале. Стоимость визы после подачи документов не возвращается, потому что государственный сбор к этому моменту уже уплачен.

Изменения

Изменения до поездки вносятся бесплатно. Если изменение меняет то, что поставщик берёт с нас, разница передаётся по себестоимости и показывается в обновлённом подтверждении до того, как вы его примете.

Если отменяем мы

Если мы отменяем или не можем оказать подтверждённую услугу, вы выбираете полный возврат или бесплатное повторное бронирование.

Как выплачиваются возвраты

Возвраты поступают на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней. Они производятся в AED, валюте списания, поэтому курс вашего банка может отличаться от суммы, показанной в другой валюте.

Кто мы

nwp.ae управляется компанией NWP Travel and Tourism L.L.C-FZ, компанией свободной зоны с лицензией Meydan Free Zone, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты (лицензия № 2654499.01, регистрационный № 2654499). На этой странице «мы» означает эту компанию.

Мы не владеем транспортными средствами. Перевозки выполняют лицензированные сторонние операторы и водители, которых мы привлекаем.